FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, les retours et nos produits.
Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit et la taille souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes indiquées lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client le plus rapidement possible après votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande.
Quels sont les modes de livraison ?
BABI BY ABIDJAN propose la livraison Mondial Relay, Colissimo et UPS.
La livraison est-elle gratuite ?
BABI BY ABIDJAN propose la livraison gratuite en France et en Europe pour toutes les commandes, selon les conditions indiquées au moment du paiement. Des frais variables s'applique pour la livraison internationale.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15 h (heure de Paris) sont préparées et expédiées le jour même*.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées sous 48 heures*.
* Les délais peuvent varier et ne sont pas garantis.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi permettant de suivre votre colis.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, BABI BY ABIDJAN propose la livraison internationale.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa livraison.
Comment effectuer un retour ?
Pour connaître la procédure de retour, veuillez consulter les instructions communiquées avec votre commande ou contacter notre service client.
Les échanges sont-ils possibles ?
Pour connaître les possibilités d'échange selon votre commande, veuillez contacter notre service client.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué selon les conditions applicables à votre commande.
Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles et de comparer vos mesures avec celles indiquées.
Les tailles peuvent-elles varier selon les modèles ?
Oui. La coupe, la matière et le modèle peuvent légèrement modifier le rendu d'une taille à l'autre.
Comment prendre mes mesures ?
Pour le tour de poitrine, mesurez horizontalement autour de la partie la plus forte de votre poitrine.
Pour le tour de taille, mesurez autour de la partie la plus étroite de votre taille.
Comment entretenir mes vêtements BABI ?
Consultez toujours l'étiquette d'entretien présente sur le vêtement avant le lavage ou le repassage.
Que faire si un article est indisponible ?
La disponibilité des articles peut évoluer. Les informations affichées sur le site sont mises à jour en fonction des stocks disponibles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment Apple Pay, American Express, Cartes Bancaires, JCB, Maestro, Mastercard, PayPal et Visa.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements sont traités via les solutions de paiement disponible sur Shopify et les informations de paiement sont sécurisées.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe BABI BY ABIDJAN est à votre disposition.
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